आजकल सभी व्यापार के सफलता के लिये ब्रांडिंग हृदय तथा आत्मा है बीना उचित ब्रांडिंग योजना के एक बङा ब्रांड भी अपनी पहचान भी नहीं बना सकता ठीक इसके विपरित एक स्मार्ट ब्रांडिंग पहल के साथ एक छोटा व्यापार भी लोगों तक अपनी पहुँच बना सकता है जैसे कि आजकल ब्युटी स्पा व्यापार काफी
प्रतियोगितापूर्ण हो गया है अतः उपक्रमों को पहचानने कि आवश्यकता है जो कि आपके ब्रांड की एक छवि को एक बङे ब्रांड के तौर पर आगे ले जाने में सहायक होगा एक बार अगर आपने स्वयं को एक अच्छे ब्रांड के तौर पर स्थापित कर लिया तो फिर आपको नये-नये ब्रांडिंग रणनीतियों के साथ अपने ब्रांड को मजबूत करने की आवश्यकता होगी। भारत में जिन ब्रांडिंग योजनाओं ने आश्चर्यजनक तौर पर स्पा मालिकों के लिये कार्य किया वो इस प्रकार है।
ग्राहकों के आवश्यकता को समझना तथा उसपे खरा उतरना
जब आप अपने व्यापार का एक ब्रांड छवि स्थापित करना चाहते हैं या फिर रीब्रांडिंग करना चाहते हैं तब सबसे पहले आपको जो काम करने की आवश्यकता है वो है अपने ग्राहकों से सम्पर्क स्थापित करना। आपको उनके उम्मीदों को समझने तथा उसपे खरा उतरने की आवश्यकता होती है जो कि सर्वेक्षण (ऑनलाइन या ऑफलाइन) के द्वारा या फिर व्यक्तिगत रुप से कुछ ग्राहकों से मिलकर भी किया जा सकता है इसके अलावा बाजार निरिक्षण के माध्यम से इसकी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
सर्विसेस के साथ ही व्यक्तिगत स्वच्छता जैसी सुविधायें भी चाहिए जिसे उन्होंने प्रदान करने का प्रयास किया। जो कि भारत में ब्युटी स्पा व्यापार मालिको के बीच जैसे कि भारतीय ब्युटी ब्रांड बेलिता ने देखा कि महिलाओं को कम खर्चे में अच्छी तथा उच्च गुणवत्ता के ब्युटी टॉप ब्रांडिंग योजनाओं के रुप में प्रचलित है।
प्रतियोगी से अलग अपनी पहचान बनायें
एक अन्य स्मार्ट रणनीति है जिसपे आपको ब्रांडिंग योजना बनाने से पहले विचार करने की आवश्यकता है और वो है भारत में ब्युटी स्पा मालिकों के लिये अपने प्रतियोगी के बारे में जानकारी होना और फिर आपको यह सुनिश्चित करना आवश्यक होगा कि आपके ब्रांड की छवि आपके प्रतियोगी से पूर्णतः भिन्न हो। साथ ही इस बात पे ध्यान दें कि ग्राहकों की ऐसी कौन सी आवश्यकताएँ हैं जिसे आपका प्रतियोगी पूरा करना में असमर्थ है और फिर आप ग्राहकों की उस जरूरत को पूरा करें।
आनन्दा स्पा के लिये इस रणनीति ने बहुत ही आश्चर्यजनक रुप से कार्य किया इसके संस्थापक ने महसूस किया कि स्पा अलग-2 लोगों की अलग-2 जरुरतों को पूरा कर रहा है लेकिन कोई भी स्पा शरीर, दिमाग तथा आत्मा को सम्पूर्ण स्वास्थ्य प्रदान नहीं कर रही अतः आनन्दा के संस्थापक ने इस अवसर का फायदा उठाया तथा अपने ब्रांड को इसके हिसाब से स्थापित किया।
सभी विपणन नीतियों का पता लगाएँ [restrict]
अखबार, पत्रिकायें, ब्रोचतर्स, टीवी विज्ञापन, रेडियो विज्ञापन आदि विपणन की पुरानी नीतियाँ मानी जाती हैं अतः भारत में अच्छे ब्रांडिंग योजना के लिये ब्युटी स्पा व्यापारियों को विपणन की दोनों नीतियों को ध्यान में रखना चाहिए।
इसके साथ ही यह भी आवश्यक है कि लोगों की प्रतिक्रिया को अनुसार आप अपनी विपणन नीतियों को रीवाइव करते रहें और एक विपणन अभियान चाहे वो डिजिटल हो अथवा परंपरागत के तहत आरओई प्राप्त करने पर भी ध्यान दें।
ओ2 स्पा के मालिकों ने कुछ ऐसा ही किया उन्होंने परंपरागत विपणन नीतियों से अपने ब्रांड का निर्माण किया जो कि कुछ वर्षों तक उनके अच्छा कार्य किया लेकिन जब उन्हें लगा कि यह नीति अब कार्य नहीं कर रही तब उन्होंने फेसबुक तथा गूगल विज्ञापनों के सहारे ज्यादा से ज्यादा ग्राहकों तक अपनी पहुँच बनाई विपणन के आधुनिक तरिकों ने इस ब्रांड को उचित रिटर्न्स प्राप्त करने में सहायता की जो कि परंपरागत विपणन नीतियों से पाना संभव नहीं था।
ग्राहकों को ब्रांड प्रमोटर के तौर पर लें
भारत में ब्युटी स्पा मालिकों को श्रेष्ठ विपणन योजनाओं के तलाश के समय अपने ग्राहकों पर भी आवश्यक ध्यान दें ग्राहकों के द्वारा अपने ब्रांड को प्रमोट करने दे क्यूँकि स्पा के ब्रांड की छवि लोगों के द्वारा भी बढ़ती है इसके लिए आप पहले से मौजूद ब्रांड निर्माण नीतियों जैसे क्लाइंट रेफरल प्रोग्राम का प्रयोग कर सकते हैं और साथ ही आप अपने उन ग्राहकों को इनसेंटिव दे सकते हैं जो आपके ब्रांड को अपने एक दोस्त अथवा पारिवारिक सदस्य को रेफर करें। याद रखें ब्रांड निर्माण एक लगातार चलने वाली प्रक्रिया है जो ग्राहकों के साथ ही शुरु तथा समाप्त होती है। जितने ज्यादा आपके पास ग्राहक होंगे उतने ही ज्यादा आपके ब्रांड के छवि स्थापित होगी जो कि कोई आसानी से खराब नहीं कर सकेगा।
आँकङे के अनुसार ब्युटी वेबसाइट नायका.कॉम को रोजाना 15,000 ऑर्डर्स प्राप्त होते हैं जो कि 22 से 25 साल तक के ग्राहकों के द्वारा ज्यादातर किये जाते हैं।
निष्कर्ष
शुरुआत में ही हम देख सकते हैं कि ब्रांड को स्थापित करना एक लम्बा तथा लगातार चलने वाली प्रक्रिया है जिसमें धैर्य की आवश्यकता है। आप एक दिन में किसी ब्रांड को स्थापित नहीं कर सकते हैं अतः एक सम्मानित छवि स्थापित करने के लिये आपको लगातार काम करने की आवश्यकता है जो कि आप ग्राहकों की जरुरतों को पूरा करके, स्वयं को अपने प्रतियोगी से अलग करके, विपणन युक्तियों का प्रयोग करके और साथ ही ग्राहकों पर ध्यान देकर ताकि वो आपके ब्रांड का प्रचार करें कर सकते हैं। ये सर्वश्रेष्ठ ब्रांडिंग योजनायें
हैं जिन्होंने भारत में स्पा व्यवसायियों के मुख्य रुप से कार्य किया।
भारत में ब्युटी स्पा व्यवसाय मालिकों को सर्वश्रेष्ठ ब्रांडिंग योजनाओं के लिये ऑनलाइन तथा ऑफलाइन उपलब्ध ब्रांड बिल्डिंग के कहानियों को पढ़ना चाहिये और जब आप दूसरों को उन स्मार्ट रणनीतियों का सफलतापूर्वक प्रयोग करते देखगें तब आप भी उसपर अमल करेगें अतः सोचना छोङकर पढ़ना शुरु करें
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