Jika anda ingin mengembangkan salon kecantikan anda, tetapi anda tidak tahu bagaimana, inilah waktu untuk melihat bagaimana pesaing anda menjalankan bisnis kecantikannya.
Hal pertama yang dapat anda lakukan ketika memulai bisnis adalah meneliti persaingan. Hal ini memungkinkan anda untuk dapat mengetahui pesaing seperti apa yang ada di luar sana dan bagaimana cara menonjolkan diri diantara mereka.
Jadi apakah Anda secara aktif memantau salon kecantikan pesaing anda? Apa yang mereka lakukan tapi belum anda lakukan?
Sebagian besar pengusaha tidak memantau pesaing mereka secara berkala. Mereka hanya memperhatikan ketika pesaing baru muncul, atau ketika salah satu pesaing mereka meluncurkan produk yang sukses atau strategi baru. Namun, memantau pesaing anda secara rutin sangatlah bermanfaat.
Berikut adalah alasan pentingnya mengetahui siapa pesaing bisnis salon kecantikan anda:
Inspirasi untuk Ide Baru
Pertama, melihat apa yang dilakukan pesaing anda dapat memberi anda inspirasi untuk ide-ide baru. Tentunya, anda tidak boleh hanya meniru apa yang dilakukan pesaing anda secara langsung. Karena jika anda melakukannya, pelanggan tidak akan dapat melihat perbedaan antara salon kecantikan anda dan pesaing anda.
Namun, anda dapat mengambil elemen dari ide mereka dan mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih cocok untuk salon kecantikan anda. Anda dapat membuat versi yang lebih baik dari produk mereka, atau belajar dari kesalahan yang mereka buat.
Misalnya, pesaing anda mempunyai mesin penjual minuman otomatis di salon kecantikan mereka untuk klien yang merasa haus saat melakukan perawatan. Anda bisa melakukan hal yang lebih baik dari itu. Anda dapat menawarkan teh organik atau jus organik gratis kepada klien selama perawatan rambut dan kecantikan atau yang sedang menunggu antrian.
Membuat Perbedaan dengan Pesaing Anda [restrict]
Mempelajari pesaing anda juga memberi anda cara untuk membedakan diri. Hal ini sangat penting dalam berkompetisi. Anda dapat belajar tentang bagaimana mereka membentuk brand salon mereka. Kemudian, anda dapat membuat brand salon anda sendiri untuk memberi perbedaan, atau memberi pelengkap. Semakin anda berbeda, semakin baik.
Misalnya, pesaing anda memfokuskan diri pada perawatan rambut untuk perempuan. Sedangkan anda telah mengetahui bahwa layanan perawatan rambut dan kecantikan untuk pria juga memiliki potensi pendapatan. Entah karena semakin populernya layanan khusus barbering atau perawatan wax untuk pria. Maka anda dapat memperluas produk layanan anda dengan memberikan pelayanan-pelayanan khusus untuk pria juga.
Tren produk perawatan wajah dan perawatan kulit pria dapat menarik pelanggan pria ke salon anda. Banyak eksekutif muda yang tertarik untuk menjaga penampilan mereka tetap terawat, dan bersedia membayar untuk merapikan alis dan pijat aromaterapi. Salon anda yang man-friendly dapat membedakan salon anda dengan pesaing anda.
Mengetahui Pelanggan dengan Lebih Baik
Memantau pesaing anda lebih dari sekadar hanya untuk memahami persaingan.
Hal ini juga tentang memahami pelanggan anda. Misalnya anda dan pesaing anda memiliki pelanggan yang sama, dan target pasar yang sama. Mengamati bagaimana target pasar tersebut menanggapi teknik dan pendekatan yang berbeda dapat memberi anda lebih banyak ide untuk digunakan dalam salon kecantikan anda.
Anda dapat belajar tentang strategi yang berhasil dan strategi yang tidak berhasil, dan mendapatkan banyak informasi tentang interaksi pelanggan. Dengan demikian, anda dapat mengetahui bagaimana melayani pelanggan anda dengan lebih baik.
Misalnya, target pasar anda dan pesaing anda adalah perempuan karier yang bekerja. Beberapa klien tidak dapat pergi ke salon kecantikan karena pekerjaan mereka yang sibuk dan kehidupan mereka di rumah. Pesaing anda sekarang menawarkan layanan rambut dan kecantikan yang fleksibel yang dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Anda juga dapat menawarkan hal tersebut dengan bersedia dipanggil untuk melakukan, misal perawatan kuku atau pijat aromaterapi di rumah klien. Klien yang sibuk seperti ini bersedia membayar lebih untuk kenyamanan demi mendapatkan perawatan kecantikan kapanpun dan dimanapun sehingga mereka dapat menyesuaikan dengan kehidupan mereka.
Menjadi Selangkah Lebih Depan
Memantau pesaing juga merupakan langkah untuk tetap berada di yang paling depan.
Untuk hal ini, anda harus memantau banyak pesaing sekaligus. Daripada melihat apa yang dilakukan pesaing anda, lihatlah apa yang tidak mereka lakukan. Teknologi, strategi, inovasi, atau produk baru apa yang dapat anda gabungkan yang belum pernah mereka coba? Ide apa yang Anda miliki yang belum disentuh orang lain?
Salon bukan hanya tempat untuk memotong rambut lagi, pesaing anda mungkin sudah tahu itu. Saat ini salon kecantikan yang paling populer juga menawarkan berbagai perawatan kesehatan, seperti berbagai jenis pijat, aromaterapi, dan perawatan kulit. Klien juga semakin cenderung ingin menggabungkan layanan rambut dan kesehatan dalam perawatan rutin mereka.
Anda dapat memasukkan hal ekstra seperti minyak esensial dan pijat wajah ke dalam perawatan rambut. Pelanggan akan dengan senang hati membayar lebih dan tinggal lebih lama di salon untuk apa yang mereka anggap sebagai nilai dan pengalaman yang meningkat.
Mencegah Kehilangan Pelanggan Tetap
Terakhir, anda dapat memantau pesaing anda sebagai upaya pencegahan berpindahnya pelanggan anda.
Hal ini memang bukan serangan yang disengaja. Tetapi agar anda tidak dibutakan oleh produk baru, atau pergeseran strategis yang tidak Anda sadari.
Memantau langkah dan pengumuman pesaing anda secara proaktif dapat membantu anda tetap mengikuti perkembangan ini sebelum hal ini dapat mengancam pelanggan anda untuk pindah.
Kesimpulan
Untuk mengembangkan bisnis salon kecantikan, anda harus untuk terus belajar dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Belajar tentang bisnis anda dalam kaitannya dengan kompetisi akan memperluas pengetahuan anda tentang pelanggan dan industri anda sehingga anda dapat memperbaiki strategi bisnis anda.
Mengetahui tentang pesaing anda akan membantu anda berkomunikasi dengan target pasar, membedakan salon kecantikan anda dari pesaing, meningkatkan pelayanan, dan menavigasi tantangan di pasar.
Tindakan yang harus diambil:
Anda tidak perlu mempekerjakan mata-mata untuk memberi anda informasi tentang salon kecantikan pesaing anda. Era digital telah membuat pemantauan kompetitif lebih mudah dari sebelumnya. Anda dapat memantau aktivitas pesaing di media sosial mereka. Hal ini dapat membantu anda memahami apa yang dipublikasi dan dibicarakan pesaing anda.
Anda dapat menyalakan sistem notifikasi untuk memberi tahu anda tentang pos dan interaksi baru yang dibuat pesaing anda. Tetaplah memantau situs web dan platform media sosial mereka untuk mencari pembaruan baru yang dapat anda pelajari.
[/restrict]
