अमरिकी व्य़वसाय़ी विक्टर कैम के शब्दों में,”व्य़ापार की दुनिय़ा में य़दि आ दौङते रहते हैं तो प्रतिय़ोगी आपको काट लेगा और अगर आप रुक गय़े तो आपको निगल लेगा” इन दो लाइनो से प्रतियोगिता के बारे में संक्षिप्त तथा सही जानकारी मिलती है। यदि आप ब्युटी इंडस्ट्री में हैं तो आपको अपने प्रतियोगी को पहचान कर उसे पछाङ कप आगे निकलना होगा और इस लेख के जरिये आज हम आपको अपने प्रतियोगी के बारे में जानने योग्य ऐसे 5 कारणों के बारे में बताएँगे जिससे आको अपने प्रतियोगी से आगे बढ़ने की जानकारी मिलेगी।
1. ध्यान दें कि ग्राहक आपके प्रतियोगी के बारे में क्या सोचते हैं
आपको अपने प्रतियोगियों के बारे में अच्छे से समझना होगा और इसके साथ ही ग्राहको का उनके बारे में क्या राय है ये भी जानना होगा। इससे प्रतिस्पर्धा के बारे में ग्राहकों की पसन्द और नापसन्द क्या है यह जालले में आपको मदद मिलेगी जैसे कि यदि आपका प्रतियोगी ग्राहको को कम पैसे में हेड वॉश प्रदान कर रहा है और वहीं पेडिक्योर के लिये ज्यादा पैसे ले रहा है तो आप इसका लाभ ले सकते हैं और इसके आप पेडिक्योर की कीमत को कम कर हेड वॉश के लिए बेहतर प्रोडक्ट जैसे शैम्पू आदि ऑफर कर के अपने प्रतियोगी को पछाङ सकते हैं।
2. उपयोगी व्यापारिक रणनीति की जानकारी [restrict]
अपने प्रतियोगी के बारे में जानने का एक अच्छा कारण है कि यह आपको उपयोगी व्यापारिक नीतियों के बारे में जानने में सहायक होता है उदाहरण के लिये यदि आपका ब्युटी बिजनेस किसी एक ऐसे सोसाइटी में स्थित है जहाँ सोशल मीडिया के बजाय ब्रोचर तथा फ्लायर ज्यादा काम करते हैं तो आपको भी अपने व्यापार में इन चीजों को शामिल करना चाहिए इससे आपके समय तथा मेहनत दोनों की बचत होगी जो आप सोशल मीडिया पर विज्ञापन के जरिये ग्राहकों को आकर्षित करने में देते हैं।
3. बाजार के अन्तर को जानना
किसी भी व्यवसायी के लिये बाजार के अन्तर को समझना बहुत ही आवश्यक है जिसकी जानकारी के लिये अपने प्रतियोगियों को जानना अति आवश्यक है जिससे आपको मार्केट गैप को जानने में सहायता मिलेगी जब आपको अपने प्रतिस्पर्धी द्वारा ग्राहको को दी जाने वाली प्रोडक्ट्स तथा सेवाओं की जानकारी होगी तब आपको पता होगा कि आपको अपने ग्राहकों को किस प्रकार से नये तथा अलग सेवायें प्रदान करनी है। जैसे कि द होम सलून की मालिकन ऋषिका चन्दन ने देखा कि शहरी महिलाओं का लिये सलून आसानी से सुलभ नहीं है अतः उन्होंने ग्राहको को ध्यान में रखकर सलून को ग्राहकों के घर तक पहुँचाया और उन्हें इसमें काफी सफलता भी मिली।
4. प्रोडक्ट की सही कीमत जानने में सहायक
आपको अपने प्रतियोगियों को इस लिये भी जानना चाहिए क्यूँकि इससे आपको अपने प्रोडक्ट की सही कीमत तय करने में सहायता मिलती है। इसके साथ ही यह आपको ग्राहकों को ध्यान में रखकर उनके लिये कुछ ऐसे खास सर्विसेस भी प्रदान करने में सहायक होगा जो आपके सलून की विशेषता होगी इस तरिके से सफलता प्राप्त करने का एक अच्छा उदाहरण हैं जानामाना ब्युटी ब्रांड जावेद हबीब। इस ब्रांड ने पूरे भारत में व्यापारिक रूप से प्रतिभाशाली तथा कम पैसों में हेयरकट की सेवायें प्रदान की, शुरूआत में हेयर कट की कीमत 99 रूपये थी जिसने मध्यवर्गीय ग्राहकों को प्रलोभित किया और यही रणनीति भारत मों इस ब्रांड के सफलता की वजह बनीं। लोगों तक ज्यादा से ज्यादा अपली पहुँच बढ़ाने के लिए जावेद हबीब ब्रांड फ्रेंचाइजी के साथ मिलकर भी काम कर रही है।
5. नये कार्यप्रणाली तथा टेक्नोलॉजी की जानकारी के लिए
जब आपको अपने प्रतियोगी के बारे में जानकारी होगी तब आप आसानी से जान पायेंगे कि किस नये कार्यप्रणाली तथा टेक्नोलॉजी को अपनाया जा रहा है तथा किस को नहीं जो कि आपको नये और अनोखे कार्यप्रणाली व टेक्नोलॉजी के प्रयोग में सहायक साबित होगी। टेक्नोलॉजी लोगों की जरूरतों को पूरा करने में सहायक होगी और साथ ही विशेष ग्राहकों को आपके ब्रांड की तरफ आकर्षित करेगी। उदाहरण के लिये पूर्वी दिल्ली के पटेल नगर में स्थित महेश नरायण के ड्रेसिंग सलून को ले सकते हैं जिन्होंने नई टेक्नोलॉजी के रूप में कैंडल के फ्लेम का प्रयोग बीर्यड्स को ट्रिम करने के लिये किया और यह टेक्नोलॉजी सिख ग्राहकों में ज्यादा मशहूर है जो कि धार्मिक कारणों से बालों में कैंची का प्रयोग नहीं करते।
निष्कर्ष
आखिर में कह सकते हैं कि जिस दिन आपने प्रतियोगी के बारे में जानने का निर्णय ले लिया आप एक तरिके से अपने व्यवसाय पर एहसान करेंगे जो कि आपके व्यापार के सफलता के लिये सही होगा क्यूँकि प्रतियोगी सर्वेक्षण आपके व्यापार के लिये एक अच्छा निवेशक साबित होगा।
यदि आपने आज तक कभी प्रतियोगी को जानने के दिशा में कोई कार्य नहीं किया है तो आपको मार्केट रीसर्च कम्पनी की सहायता ले सकते हैं जो कि आपको सही कीमत पर, सही तरिके से एक निर्धारित समय पर आँकङें मुहैया कराती है।
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