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खुदरा विक्रेताओं के लिए क्रेडिट कार्ड और भुगतान गेटवे स्वीकार करने से पहले जानना आवश्यक है

खुदरा विक्रेताओं के लिए क्रेडिट कार्ड और भुगतान गेटवे स्वीकार करने से पहले जानना आवश्यक है

कंज्यूमर की उम्मीदें दिन प्रतिदिन बढ़ती जा रही हैं आज के समय में उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड अथवा आनलाइन भुगतान गेटवे को तरजीह दे रहे हैं। क्रेडिट कार्ड तथा आनलाइन भुगतान निःसंदेह बहुत ही फायदेमंद है जिसके फलस्वरूप इसकी उपयोगिता बढ़ती जा रही है। ये ग्राहको को आकर्षित करने में सहायक है, इतना ही नहीं क्रेडिट कार्ड तथा आनलाइन पेमेंट गेटवे ग्राहकों को ज्यादा से ज्यादा खरिददारी के लिए प्रोत्साहित करते हैं क्यूँकि इन माध्यमों के द्वारा ग्राहकों के नकद भुगतान में कमी आती है जो कि अमूर्त होता है अतः क्रेडिट कार्ड तथा आनलाइन पेमेंट गेटवे के द्वारा भारी राजस्व की प्राप्ति होती है तथापि इन पेमेंट विकल्पों को लेकर कुछ ऐसी चीजें हैं जिसकी जानकारी होना बेहद आवश्यक है खासकर छोटे व्यापारियों तथा रिटेलर्स के पॉइंट ऑफ व्यू से।

छोटे व्यापारी आमतौर पर पैसों और उसकी लेनदेन की सूची बनाकर रखते है तथा जैसे-जैसे उनके व्यापार का विस्तार होता है उनके लिए अपने सेल्स पॉइंट को मेजर करना आवश्यक हो जाता है अतः बिजनेस के लिए क्रेडिट कार्ड मशीन, पीओएस सॉफ्टवेयर, आनलाइन पेमेंट गेटवे तथा अन्य ई-वालेट विकल्पों की शुरुआत करनी पङती है।

क्रेडिट कार्ड अथवा आनलाइन पेमेंट गेटवे स्वीकार करने से पहले विक्रेता के तौर पर जानने योग्य चार अनिवार्य बातें

1-क्रेडिट कार्ड तथ आनलाइन पेमेंट गेटवे की भुगतान की नीतियाँ 

भारत में कुछ प्रचलित आनलाइन पेमेंट गेटवे है जैसे सीसी एवेन्यू, एवीएस, इंस्टानोमोजो, पेयूबीज, पेयूमनी साथ ही पेटीएम, मोबिक्विक तथा ऑक्सीजन वालेट आदि ई-वालेट भी हैं। वहीं कुछ विश्वस्तरीय भी है जैसे पेपाल, वर्ल्डपे आदि।

क्या हमारा पेमेंट गेटवे लचीला है? [restrict]

यह इस प्रकार होना चाहिए जो हमारी बिजनेस की कुछ विशेष जरूरतों को पूरा करने  तथा हमारी इच्छानुसार भुगतान मॉडल तैयार करने में सक्षम हो। इसके लिए भुगतान गेटवे के प्रक्रिया विकल्पों को जानना आवश्यक है सात ही यह भी सुनिश्चित करना जरूरी है ग्राहक भुगतान की प्रक्रिया को आसानी तथा जल्दी से पूरा कर सके। साथ ही यह भी सुनिश्चित करें कि भुगतान के समय किसी भी थर्ड साइट का पुनर्निवेशन ना हो, यह ग्राहक को सुरक्षा की अनुभूति के साथ ही एक विश्वास कायम करता है अतः यह बेहद आवश्यक है। साथ ही आपके पेमेंट गेटवे का टेक्नोलॉजी एकीकरण ना केवल फास्ट हो बल्कि यह डेवलपर्स के साथ-2 व्यापारियों के प्रयोग में भी आसान होना चाहिए। एकीकरण की लम्बी तथा कठिन प्रक्रिया जो हफ्तों का समय लेती है उसके अपेक्षा यह प्रक्रिया समय तथा पैसे दोनों की बचत करता है।

2- क्रेडिट कार्ड तथा पेमेंट गेटवे की शुल्क संरचना

 सबसे पहले पेमेंट गेटवे के पैकेज की जानकारी आवश्यक है तथा इसके साथ ही अपने गेटवे प्रोवाइडर से वर्तमान में ली जाने वाली सभी प्रकार के शुल्क की जानकारी अवश्य लें और यदि उनके द्वारा किसी भी अन्य प्रकार की एडिशनल शुल्क ली जा रही हो तो उसकी जानकारी भी सुनिश्चित करें। इनमें ली जाने वाली कुछ महत्वपूर्ण शुल्क इस प्रकार है

रजिश्ट्रेशन फी

सेटअप फी

मंथली फी     

एनुअल फी

प्रॉसेसिंग फी

ट्रांजक्शन फी

रीफंड फी

चार्जबैक फी

अदर फी (यदि उपयुक्त हो)

3- आनलाइन पेमेंट गेटवे की भुगतान पॉलिसी तथा समय तालिका

नकद प्रवाह का उचित प्रबंधन सभी उद्योगों की प्रेरक शक्ति है। जब बिजनेस के खर्चे इसके राजस्व से ज्यादा हो जोकि मौद्रिक कमी का बनता है ऐसी स्थिति में व्यापार के संचालन के लिए नकदी प्रवाह पर पकङ आवश्यक है अर्थात कैश फ्लो पे कंट्रोल होना चाहिए। किसी भी बिजनेस को सुचारू रूप से रन करने के लिए कैश फ्लो पर काबू होना अतिआवश्यक है।

साथ ही जब व्यापार में आनलइन पेमेंट गेटवे तथा क्रेडिट कार्ड जैसे विकल्पों का प्रयोग भुगतान पॉलिसी के रूप में होता है तब ये सारी सेवायें भी कैश फ्लो पर दबाव का कारण बनती है अतः भुगतान की प्रक्रिया को सुचारूरूप से करने के लिए अपने गेटवे प्रोवाइडर के भुगतान अनुसूची पर आवश्यक ध्यान दें। आपके द्वारा प्रयोग किये जाने वाले पेमेंट गेटवे के भुगतान की अवधि एक सप्ताह से लेकर पंद्रह दिन तक हो सकता है। पर साथ ही भुगतान की अवधि हमेशा सिलसिलेवार नही रहती है, यह कुछ कारणों का अधिन होती है जैसे भुगतान सूची, भुगतान का तरिका, कार्य अवधि (साप्ताहांत तथा छुट्टियों को लेकर) आदि।

भुगतान प्रतिपूर्ति के तरिके

और यही नही आपको भुगतान की प्रतिपूर्ति पर भी ध्यन रखना चाहिए अर्थात भुगतान की अदायगी बैंक ट्रांसफर से करेंगे अथवा चेक के द्वारा?कैश में या क्रेडिट कार्ड से ? क्या आपका बैंक अथवा पेमेंट गेटवे आपके राजस्व के एक्सपेंसेस पर आपके ग्राहको को कैशबैक अथवा डिस्काउंट ऑफर कर रहा है?

अतः यह जानना आनश्यक है क्यूँकि कुछ बैंक तथा पेमेंट गेटवे आपके व्यापार को शीघ्र नकद भुगतान नहीं करते हैं वो इस प्रक्रिया में थोङा समय लेते हैं अतः यह जरूरी है कि आप इन बैंक तथा पेमेंट गेटवे की सेवा लेने से पहले इसके सेल्सपर्सन या कंसलटेंट से इसके बारे में आवश्यक जानकारी ले लें।

 क्रेडिट कार्ड तथा पेमेंट गेटवे के सुरक्षा के उपाय

क्या आपका पेमेंट गेटवे सुरक्षित तथा सुदृढ़ है?

गेटवे तथा क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर फ्रॉड प्रोटेक्शन प्रदान कर रहा है या नहीं यह जानना भी बहुत ही आवश्यक है।

क्रेडिट कार्ड तथा आनलाइन पेमेंट गेटवेज के द्वारा एंटी-फ्रॉड सिस्टम भी प्रदान किया जाना चाहिए क्यूँकि सुरक्षा के उपाय न केवल व्यापारी खाते के लिए अनिवार्य है बल्कि यह ग्राहको के लिये भी आवश्यक है

अब क्रेडिट कार्ड भुगतान की सुरक्षा टोकन टेक्नोलॉजी के द्वारा बढ़ चुकी है। इस टेक्नोलॉजी ने क्रेडिट कार्ड के संख्याओं को बदलकर अव्यवस्थित क्रमरहित संख्याओ को कर दिया है जिससे फ्रॉडर्स तथा हैकर्स का वहाँ तक पहुँचना असंभव सा हो गया है।

आज के समय में ज्यादातर लोग क्रेडिट कार्ड तथा आनलाइन पेमेंट गेटवे का ही प्रयोग कर रहे है क्यूँकि ज्यादा कैश रखना लोग सुरक्षित नहीं समझते हैं। अतः भुगतान के ये विकल्प सुरक्षित होने के साथ ही प्रयोग में भी आसान हैं तथा यह कैश फ्लो में कमी लाते हैं।

कार्यवाही टेकवे:

ऑनलाइन भुगतान प्रदाता चुनने से पहले, व्यापक रूप से अनुसंधान करें और तुलना तालिका संशोधित करें। विभिन्न प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न पैकेजों की तुलना करें। इससे आपको अपने व्यावसायिक मॉडल के लिए सर्वोत्तम फिट की पहचान करने में मदद मिलेगी।

सीधे प्रदाताओं के साथ संवाद करें और कई प्रश्न पूछें।

अन्य खुदरा विक्रेताओं के साथ-साथ मंचों की समीक्षा देखें। अन्य व्यवसाय मालिकों तक पहुंचें जिन्हें आप जानते हैं। केस स्टडीज यह जानने का एक अच्छा तरीका है कि ऑनलाइन भुगतान प्रदाताओं के वादे और दावे वास्तव में सच हैं या नहीं।

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