Dengan digitalisasi pesat membuka jalan untuk e-dagang, idea untuk membuang peruncitan fizikal bagi peruncitan dalam talian mungkin lebih meyakinkan.
Peruncitan tidak lagi memerlukan anda untuk membuka kedai!
Sebelum anda menghela nafas lega, ingat bahawa kemudahan baru ini datang dengan harganya.
Dan ini bermakna lebih banyak persaingan!
Berikut adalah empat alasan yang kukuh mengapa e-dagang adalah cara yang lebih berdaya saing daripada peruncitan fizikal:
1. Kekurangan Trafik Pelanggan Semulajadi [restrict]
Kedai-kedai tradisional sentiasa mempunyai kelebihan trafik pelanggan semulajadi. Walau bagaimanapun, untuk kedai dalam talian, perolehan pelanggan memerlukan lebih banyak usaha.
Kedai-kedai dalam talian perlu memperuntukkan jumlah anggaran pemasaran digital dan pengiklanan yang besar.
Beberapa strategi yang perlu digunakan oleh kedai dalam talian termasuk: pemasaran media sosial dan pengiklanan, pengoptimuman iklan penyenaraian produk, dan pengoptimuman enjin carian.
Walaupun langkah-langkah promosi ini wajib dilakukan, ia adalah mahal untuk dikekalkan.
Tidak seperti kedai fizikal, yang hanya melakukan pengiklanan dan promosi semasa jualan bermusim, kedai dalam talian perlu mengiklankan dan memasarkan diri dari semasa ke semasa, untuk mencipta dan mengekalkan kehadiran yang aktif.
Pemasaran dalam talian yang konsisten adalah faktor pemacu untuk mengekalkan pemerolehan pasaran.
Selain itu, usaha pemasaran dan pengiklanan juga perlu mengambil kira sifat perubahan trend dalam talian dan keutamaan pasaran.
Ini tidak hanya memakan banyak masa, malah juga menuntut tahap kemahiran teknologi yang semakin meningkat.
2. Perjalanan Pelanggan Lebih Lama
Kedai-kedai dalam talian biasanya mendapati mereka mengalami masalah dengan pelanggan mereka yang biasa tersangkut pada peringkat pemilihan dan pembelian daripada perjalanan kitaran hayat pelanggan.
Mempunyai pilihan untuk membandingkan kedai-kedai sebelum membuat pembelian, walaupun merupakan kelebihan untuk pengguna, berfungsi sebagai kekurangan bagi para peruncit.
Kadang-kadang mencari untuk penyelesaian kos efektif yang terbaik atau untuk pembelian yang murah, mengakibatkan pelanggan tidak membuat sebarang pembelian sama sekali.
Ini adalah kerana pelanggan percaya bahawa, selalunya ada tawaran yang lebih murah yang ditawarkan oleh kedai lain, jika mereka mencari cukup keras. Atau pemikiran “jika tidak sekarang, kemudian” oleh pelanggan, terutamanya dalam hal penurunan harga.
Satu lagi isu yang biasanya dihadapi oleh kedai dalam talian adalah gangguan pelanggan.
Kebanyakan pelanggan kedai dalam talian, menunjukkan pola yang sama iaitu bermula dengan keputusan yang jelas mengenai produk yang akan dibeli.
Tetapi sebelum melakukan pembelian, pelanggan sering mendapati diri mereka terganggu oleh produk lain dari kedai yang sama, dan memutuskan untuk tidak membuat apa-apa pembelian akibat daripada kekeliruan atau perubahan minda yang tiba-tiba.
Isu-isu ini memanjangkan peringkat pemilihan produk, menyebabkan peringkat pembelian kebanyakan kedai dalam talian untuk menderita, dan turut melemahkan potensi keuntungan mereka.
3. Pertandingan di Peringkat Global
Pesaing bagi sebuah kedai fizikal datang daripada kawasan persekitaran kedai tersebut. Ini mungkin, satu kelemahan yang beruntung, jika dibandingkan dengan sifat persaingan tanpa had dan sempadan, kedai dalam talian.
Keadaan banyak pilihan kedai dalam talian untuk memenuhi produk yang sama, bukan hanya mengutamakan, malah juga merupakan cabaran terbesar bagi banyak kedai dalam talian yang semakin meningkat.
Penghantaran produk pada peringkat antarabangsa yang semakin meningkat, merapatkan jurang antara sempadan geografi dan kepelbagaian pasaran.
Globalisasi telah mula mengetuk pintu peruncit niche, walaupun pilihan pelanggan masih berpecah di seluruh negara dan kumpulan pelanggan.
Aspek positifnya adalah, pemasaran niche juga boleh menjadi kunci untuk mendapatkan kedudukan di pasaran global.
Semasa beralih ke peringkat global boleh memberi anda kelebihan daya saing, ia juga bermakna perbelanjaan yang lebih tinggi dan bersaing dengan nama yang lebih besar yang sedang mendominasi industri.
4. Penanda Aras Teknologi yang Lebih Tinggi
Peruncit-peruncit fizikal yang memilih untuk turut mengamalkan kedai dalam talian, perlu mempunyai keupayaan dan sumber kewangan untuk memanfaatkan teknologi dan infrastruktur.
Beberapa jenama terkemuka di negara ini seperti Taobao, Lazada dan Shopify dilengkapi dengan kewangan dan dengan itu dapat mendasarkan teknologi untuk memaksimumkan jualan.
Keutuhan sumber kewangan jenama ini berpunca daripada aliran dana yang stabil, di mana sebahagian besarnya datang daripada kumpulan pelabur mereka.
Ini telah menghasilkan hasil infrastruktur dan pengoptimuman teknologi yang mencapai penanda aras yang lebih tinggi.
Oleh itu, menjadikannya lebih sukar bagi perniagaan yang baru ditubuhkan yang sedang memasuki dunia digital.
Rupa dan rasa kedai dalam talian, pemudahan navigasi dan pembelian, dan kriteria mesra mudah alih serta aplikasi untuk meningkatkan lagi pengalaman pembelian digital, semuanya memerlukan jumlah pelaburan yang besar.
Ini boleh menjadi sukar untuk banyak peruncit dalam talian yang baru untuk terus kekal dalam industri.
Tindakan yang boleh diambil:
Walaupun menyesuaikan diri dengan permintaan era digital, boleh menjadi idea yang bagus, modal bangunan dan sumber pendanaan yang mampan sangat diperlukan sebelum membuat lompatan besar.
Penyelidikan luas dalam mendapatkan langkah alternatif yang kos efektif, untuk tapak dan infrastruktur boleh menjadi langkah berkesan untuk diambil kira.
[/restrict]
